025-86210506
新聞資訊
感恩節(jié)特輯|TA說
感恩節(jié)|TA說
在時光的罅隙里
總有一些地方
將冰冷的器械與溫熱的心跳悄然縫合
南京維視睛陵眼科
承載希望與托付
每一個專注的眼神
每一次輕柔的觸碰
都在無聲地訴說著：
醫(yī)學，從來不止于精準
更關乎溫度
客服咨詢——張赫
在維視睛陵的初診大廳，總有一個身影步履從容、笑容溫煦的身影——張赫。她的工作沒有手術刀的鋒芒，也不涉及精密的影像診斷，卻關乎每一位患者就醫(yī)體驗的起點。一個引導就座的動作，一次耐心傾聽的頷首，都在悄然消融著陌生人初來時的局促與不安。
“我不只是引導他們該去哪里，更希望讓他們感受到——從進門開始，就有人在意他們的感受。因此我要熟悉院內(nèi)每一個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，要能恰如其分地協(xié)調(diào)檢查順序，讓等待變得更有溫度。”
她依然記得那位即將入職的攝影師，對清晰視野的渴望比誰都強烈，卻也對風險比誰都恐懼。“第一次見面時，她緊張得要命，從術前到術后，她問了許許多多。我不能簡單粗暴地用一句會或者不會去打發(fā)她，而是將每一項數(shù)據(jù)、每一項檢查的意義解釋清楚。多安撫一句、多陪伴一段總是好的。”
在張赫看來，客服工作更像是一道無聲的橋梁——這一端是風塵仆仆的焦慮，那一端是專業(yè)細致的醫(yī)療；而她，愿做那個引路的人，將陌生轉(zhuǎn)化為信任，讓流程沉淀為關懷。
手術室——姚瑩
在南京維視睛陵眼科的手術室，這里對精細度的要求近乎吹毛求疵——每一個器械的傳遞，每一次患者的安撫，都需要全神貫注。長時間保持一個姿勢讓姚瑩的腰隱隱作痛，口罩在臉上勒出深深的印子。
“護士姐姐，你累不累?。?rdquo;姚瑩聽見正準備下臺手術的患者突然輕聲問她，是個二十歲出頭的姑娘。
“我記得她明明自己都緊張得手心出汗，還要來關心我。”姚瑩只是笑著搖搖頭，輕輕握住她的手，引導著她離開手術室。這樣的瞬間，總能讓她忘記疲憊。
“工作久了，我漸漸發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象——雖然患者進來時都帶著緊張和不安，但當他們總會不自覺的關心我們，那個時候往往是他們最放松的時候。也許這就是人的本能：在感受到被照顧的同時，也想要傳遞一份溫暖。”
特檢科——羅娜的“雙重堅守”
在維視睛陵的特檢科，沒有手術室里的驚心動魄，也沒有門診大廳的喧囂嘈雜，這里有的，是儀器運轉(zhuǎn)的輕微嗡鳴，是屏幕上一行行悄然浮現(xiàn)的數(shù)據(jù)。而羅娜的工作，就與這些數(shù)據(jù)有關。
“對我而言，除了不容馬虎的精準之外，這份工作還有另一個同樣重要的維度：溫度。我希望能打破醫(yī)院里有時難免的冰冷感，讓檢查過程本身，就成為一次被關懷、被理解的體驗。我至今都記得那些努力想配合卻又力不從心的患者。比如做眼部檢查時常常需要他們睜大眼睛、穩(wěn)定保持幾秒鐘，這對有些人來說非常困難。我見過他們因為無法堅持而露出的歉意眼神，也聽過他們小聲說抱歉，但對于我們而言，這些從不是麻煩，更不需歉意。我常常被他們的努力所感動——盡管自己不便，卻依然愿意盡力配合。”
在維視，我們交付的，不僅是一份無可挑剔的報告，更是一份能被感知的關懷。
視光師——王文鑫
三十二歲，法學教師，每月自澳洲輾轉(zhuǎn)而來——當這些標簽組合在一起，出現(xiàn)在維視視光中心的檔案里時，王文鑫時常感到一份沉甸甸的信賴。
這位特別的患者，跨越赤道，飛行萬里。“只要有時間，我就來找你們做視訓。”這份近乎執(zhí)著的堅持，源于視訓帶給他的真實改變。作為一名法律教師，他需要長時間伏案閱讀文獻、撰寫論文、制作課件。在高強度用眼帶來的，是眼睛的酸澀、疲憊和視物的模糊。
視功能訓練讓他的視覺質(zhì)量得到了切實的改善，，也讓我們收獲了無價的認可。
生命與生命的相遇，從來不是單向的奔赴。當客服張赫將一份份焦慮化為安心，當護士姚瑩在疲憊中收到一句輕聲問候，當羅娜透過設備讀懂了那些努力配合的堅持，當王文鑫目睹那份跨越山海皆不變的信任——
我們恍然明白，那些被細心安放的溫柔，早已在彼此的目光中悄然生根，長成一片蔭蔽心靈的森林。
而維視所做的，不過是以專業(yè)為壤，以關懷為光，讓每一道投向世界的目光，都能滿載星光。
